Une agence CRM indépendante,
sans conflit d'intérêt
CRM-Authority accompagne les PME et ETI françaises sur les trois grandes familles de CRM — Salesforce, Odoo et développement sur mesure — sans être liée à aucun éditeur.
Notre mission
Trop d'entreprises choisissent leur CRM par défaut — parce qu'un commercial les a bien démarchées, parce que c'est ce qu'utilise leur concurrent, ou parce qu'elles n'ont pas eu le temps de comparer.
Le résultat : des outils sous-utilisés, des équipes frustrées, des migrations douloureuses trois ans plus tard.
Nous sommes là pour que ça n'arrive pas. Notre rôle est de cadrer, d'implémenter et d'accompagner — avec le bon outil pour le bon contexte, pas le plus vendu ou le plus rentable pour nous.
3
expertises CRM complémentaires
100%
indépendant des éditeurs
48h
délai de réponse garanti
PME → ETI
taille des clients accompagnés
Nos domaines d'expertise
Trois spécialités complémentaires pour couvrir tous les profils de projets CRM.
- ✓Sales Cloud & Service Cloud
- ✓Experience Cloud & LWC
- ✓Apex, Flows & Triggers
- ✓Audit d'org & optimisation
Clients ciblés : ETI et grands comptes
- ✓Implémentation complète
- ✓Modules Python sur mesure
- ✓Migration CRM / ERP
- ✓Formation & support
Clients ciblés : PME 20–249 salariés
- ✓Architecture NestJS / TypeScript
- ✓API REST & intégrations
- ✓Portails client & extranet
- ✓Maintenance & évolutions
Clients ciblés : Projets complexes 15k€+
Ce qui guide notre travail
Des principes qui ne changent pas selon la taille du projet ou du client.
Indépendance totale
Nous ne sommes partenaires revendeurs d'aucun éditeur. Nous ne touchons aucune commission sur les licences. Notre seul intérêt : que vous choisissiez la solution qui correspond vraiment à votre activité.
Résultats, pas de rapports
Nos missions se mesurent à ce qui change dans votre quotidien opérationnel — pas à l'épaisseur du livrable. Chaque engagement commence par la définition de ce que le succès signifie pour vous.
Transparence sur les limites
Si Salesforce ou Odoo n'est pas adapté à votre situation, nous vous le disons avant de commencer. Si un projet dépasse notre périmètre, nous le disons aussi. Pas de fausse promesse pour décrocher un contrat.
Transfert de compétences
Nous ne construisons pas de dépendance. L'objectif de chaque mission est que vos équipes soient autonomes à la fin — avec la documentation, la formation et le code source qui vont avec.
Notre approche en 4 étapes
Comprendre avant de conseiller
On commence par écouter vos processus, vos contraintes et vos objectifs — pas par vendre une solution.
Recommander sans biais
Salesforce, Odoo ou sur mesure : on vous dit laquelle correspond à votre situation et pourquoi les autres ne conviennent pas.
Implémenter par phases
Déploiement progressif pour valider à chaque étape, limiter les risques et ajuster si nécessaire.
Rendre autonome
Formation, documentation et transfert de compétences : vos équipes ne dépendent pas de nous pour les opérations courantes.
Questions fréquentes
CRM-Authority est-il partenaire Salesforce ou Odoo ?
Non. Nous ne sommes partenaires revendeurs d'aucun éditeur. Cela nous permet de conseiller objectivement et de recommander la solution qui correspond à votre situation — y compris si c'est une solution concurrente ou une approche sur mesure.
Travaillez-vous avec des sous-traitants ?
Selon la nature et la taille des projets, nous pouvons mobiliser des profils complémentaires (développeurs, chefs de projet) issus de notre réseau. Dans tous les cas, l'interlocuteur principal et le pilotage de la mission restent assurés par CRM-Authority.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Distribution B2B, services professionnels, industrie, e-commerce, BTP, immobilier, logistique — notre approche s'adapte au secteur. L'essentiel est que vous ayez des processus commerciaux ou opérationnels à structurer.
Intervenez-vous en présentiel ou à distance ?
Les deux. Les ateliers de cadrage et les formations se font idéalement en présentiel (Paris et Île-de-France principalement). Le développement, le paramétrage et le support s'opèrent à distance.
Travaillons ensemble
Un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre projet — gratuit, sans engagement, sans pitch commercial.